FAQ

Întrebări frecvente (FAQ)

Bine ați venit în secțiunea Întrebări frecvente! Aici găsiți răspunsuri rapide și clare la cele mai comune întrebări despre anvelopele și serviciile pentru camioane pe care le oferim. Ne-am gândit la tot ce vă poate interesa: de la selectarea corectă a anvelopelor, livrare și garanții, până la modalitățile de plată și suport post-vânzare.

Secțiunea este organizată pe categorii, pentru a găsi ușor informația de care aveți nevoie, fără să pierdeți timp:

• Produse și specificații – află cum să alegi anvelopa potrivită pentru camionul tău.

• Comenzi și livrare – detalii despre procesul de comandă, termene de livrare și urmărirea coletelor.

• Plăți și facturare – informații despre modalități de plată, facturi și chitante.

• Garanții și retururi – tot ce trebuie să știi despre protecția achiziției și procedura de retur.

• Sfaturi utile și întreținere – recomandări practice pentru a prelungi durata de viață a anvelopelor și siguranța pe drum.

Dacă nu găsiți răspunsul dorit, echipa noastră este mereu la dispoziție prin chat live, email sau telefon, gata să vă ofere suport personalizat.

Scopul nostru este să transformați navigarea pe site într-o experiență simplă, rapidă și sigură, fără complicații. Cu FAQ-ul nostru, aveți totul la îndemână – informații corecte, clare și ușor de accesat.

 

1. Cum pot comanda anvelope pentru camion?

Comanda se plasează direct pe site, adăugând produsele dorite în coș și completând datele de facturare și livrare. La final, veți primi un e-mail de confirmare.

2. Ce metode de plată sunt disponibile?

Plata se poate face:

• Ramburs – direct la curier, la primirea comenzii.

• Card bancar – online, prin procesator securizat de plăți.

• Plata în rate – disponibilă pentru comenzile online, prin partenerii noștri financiari.

• Pe baza de contract – cu plata la termen, pentru clienți persoane juridice care au încheiat un contract de colaborare.

3. În cât timp se livrează anvelopele?

Termenul de livrare este, în general, între 24 - 72 ore pentru produsele aflate pe stoc. Pentru comenzile speciale sau anvelopele cu dimensiuni rare, termenul poate fi mai lung, iar clienții sunt informați în prealabil.

4. Cum se face livrarea?

Livrăm prin firme de curierat rapid sau transportatori specializați în anvelope grele. Costul transportului este calculat în funcție de greutate și destinație.

5. Pot ridica personal anvelopele comandate?

Da, există posibilitatea ridicării personale din depozitele noastre (în funcție de locație și disponibilitate). Vă rugăm să ne contactați pentru detalii.

6. Oferiți garanție pentru anvelope?

Da, toate anvelopele comercializate beneficiază de garanția producătorului, conform legislației în vigoare. Durata garanției variază în funcție de brand și model.

7. Pot returna anvelopele dacă nu sunt potrivite?

Da, returul este posibil în termen de 14 zile calendaristice, cu condiția ca anvelopele să nu fi fost montate sau folosite. Costul returului este suportat de client.

8. Cum aleg corect anvelopele pentru camionul meu?

Puteți verifica dimensiunile și specificațiile în talonul vehiculului sau ne puteți contacta pentru consultanță gratuită. Echipa noastră vă ajută să faceți alegerea potrivită.

9. Vindeți doar anvelope noi sau și reșapate?

Comercializăm atât anvelope noi, cât și anvelope reșapate premium, pentru a oferi soluții adaptate fiecărui buget.

10. Oferiți și servicii de montaj?

Da, prin partenerii noștri din rețeaua de service-uri autorizate. Ne puteți contacta pentru a vă recomanda cel mai apropiat punct de montaj.

11. Oferiți discounturi pentru flote sau comenzi mari?

Da, pentru achiziții de volum oferim discounturi personalizate. Contactați-ne pentru o ofertă adaptată flotei dvs.

12. Pot primi factură pe firmă?

Desigur. Emitem facturi pentru persoane juridice și fizice. Vă rugăm să completați corect datele firmei la plasarea comenzii.

13. Cum iau legătura cu un consultant?

Ne puteți contacta telefonic, pe e-mail sau prin formularul de pe site. Programul nostru de asistență este de luni până vineri, între 08:00 – 16:00.