Operator: SC PIT STOP GARAGE SRL • Sediu: Deva, str. Horea nr. 68, jud. Hunedoara, România • Site: cauciucuricamioane.ro
Acest site este operat de SC PIT STOP GARAGE SRL, societate cu răspundere limitată, organizată și funcționând conform legilor din România, având sediul social în Deva, str. Horea nr. 68, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025039875005, cod unic de înregistrare 51909960.
Contact: 0371 235 808 • office@cauciucuricamioane.ro
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.cauciucuricamioane.ro și condițiile de achiziționare a produselor comercializate, denumite în continuare Termeni și Condiții.
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document, precum și politicile conexe: Politica de retur, Politica de confidențialitate, Politica de livrare și Garanția produselor.
SC PIT STOP GARAGE SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile. Modificările se aplică numai comenzilor noi, înregistrate după publicarea lor pe site.
Conținutul și designul www.cauciucuricamioane.ro, inclusiv articole, descrieri de produse, imagini, interfețe, logo-uri, texte și materiale asociate, aparțin Operatorului și/sau colaboratorilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.
Utilizarea, copierea, reproducerea sau distribuirea fără acordul scris al Operatorului este interzisă, cu excepția cazurilor permise expres de lege.
Site-ul poate fi accesat gratuit fără înregistrare. Pentru anumite servicii, precum plasarea comenzilor, urmărirea comenzilor sau salvarea istoricului de achiziții, poate fi necesară crearea unui cont.
Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile efectuate din contul său.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturi care încalcă legea, prezentul document sau interesele legitime ale Operatorului.
La înregistrare, abonare sau plasarea unei comenzi, putem solicita date personale precum nume, prenume, adresă, telefon, e-mail, date de facturare și livrare.
Pentru detalii despre prelucrarea datelor personale, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate.
Confirmarea automată transmisă pe e-mail după plasarea comenzii nu reprezintă acceptarea finală a comenzii. Contractul se consideră încheiat la confirmarea fermă a comenzii de către Vânzător.
Clientul este responsabil de verificarea compatibilității produsului cu vehiculul, dimensiunile necesare, indicii de sarcină/viteză și specificațiile tehnice. SC PIT STOP GARAGE SRL nu suportă costurile de retur în caz de incompatibilitate cauzată de alegerea greșită a produsului de către Client.
Dacă nu se prevede altfel, prețurile afișate includ TVA. Prețurile pot varia în funcție de stoc, furnizori, curs valutar, costuri logistice, promoții sau modificări comerciale.
Depunem eforturi pentru acuratețea prețurilor, dar pot apărea erori. În cazul unei erori evidente de preț pentru produse comandate, Clientul va fi informat și va putea alege între reconfirmarea comenzii la prețul corect sau anularea comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Comenzile deja confirmate ferm de Vânzător vor respecta condițiile comerciale comunicate la momentul confirmării.
Plata produselor comandate se poate efectua prin una dintre metodele disponibile pe Site sau comunicate de Vânzător: transfer bancar/ordin de plată în baza facturii proforme, plată online cu cardul, plata ramburs la livrare, plata în rate sau alte metode acceptate expres de Vânzător.
Pentru produsele disponibile în stoc, metoda de plată poate fi aleasă de Client dintre opțiunile disponibile la momentul plasării comenzii, în funcție de valoarea comenzii, tipul produselor, metoda de livrare și condițiile comerciale aplicabile.
Pentru anvelopele de camion, anvelopele pentru remorci, semiremorci, autobuze, autoutilitare, camerele, jantele, accesoriile sau alte produse aduse pe comandă, rezervate special pentru Client sau aprovizionate de la furnizori interni/externi, Vânzătorul poate solicita plata integrală sau parțială în avans, în baza unei facturi proforme.
După achitarea facturii proforme și confirmarea fermă a comenzii, produsul poate fi comandat, rezervat sau aprovizionat special pentru Client. În aceste situații, dacă Vânzătorul se află în termenul de livrare comunicat și acceptat, iar executarea comenzii este deja în derulare, sumele achitate nu pot fi returnate la simpla solicitare de anulare a Clientului, cu excepția cazurilor acceptate expres de Vânzător sau prevăzute de lege.
În cazul comenzilor plasate de persoane juridice, inclusiv SRL, SA, PFA, II, IF, instituții sau alte forme de organizare profesională, plata efectuată pentru produse aduse pe comandă nu este rambursabilă dacă produsul a fost deja comandat, rezervat sau aprovizionat pentru Client, iar Vânzătorul se află în termenul de livrare asumat.
Plata ramburs poate fi disponibilă doar pentru anumite produse, valori de comandă, zone de livrare sau categorii de transport. Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata în avans pentru comenzile voluminoase, produsele grele, produsele aduse pe comandă sau comenzile cu risc comercial ridicat.
Plata în rate este disponibilă doar prin partenerii financiari agreați, în condițiile stabilite de aceștia. Aprobarea finanțării, numărul de rate, dobânzile, comisioanele și celelalte condiții aparțin exclusiv finanțatorului sau procesatorului de plată.
Factura fiscală se emite la încasare și/sau la livrare, conform legislației în vigoare.
După confirmarea fermă a comenzii de către Vânzător, comanda produce efecte obligatorii pentru ambele părți.
Pentru clienții persoane juridice, inclusiv SRL, SA, PFA, II, IF, instituții sau alte forme de organizare profesională, anularea unilaterală a unei comenzi confirmate nu este posibilă atât timp cât Vânzătorul se află în termenul de livrare comunicat și acceptat de Client.
În cazul produselor aprovizionate special la cererea Clientului, rezervate pentru Client sau comandate de la furnizori interni/externi după confirmarea comenzii, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza anularea comenzii și/sau rambursarea sumelor achitate, dacă executarea comenzii este deja în derulare.
Solicitarea de anulare transmisă de Client înainte de expirarea termenului de livrare nu obligă Vânzătorul la rezilierea contractului sau la restituirea imediată a sumelor achitate.
În situația în care anularea este acceptată de Vânzător, eventualele costuri deja suportate pentru aprovizionare, transport, manipulare, rezervare de stoc, comisioane bancare sau alte costuri generate de executarea comenzii pot fi reținute din sumele achitate de Client.
Pentru consumatorii persoane fizice, dreptul legal de retragere se exercită conform secțiunii privind returnarea produselor și politicii de retur, în condițiile legii.
În cazul în care Vânzătorul nu poate livra produsele comandate în condițiile asumate sau nu poate propune o alternativă acceptată de Client, Clientul are dreptul la restituirea sumelor achitate.
Termenul de livrare este comunicat la plasarea sau confirmarea comenzii și depinde de disponibilitatea produselor, transportul între depozite/hub-uri, timpii logistici ai furnizorilor, zile lucrătoare, numărul și tipul produselor, greutate, volum și adresa de livrare.
Comenzile cu produse mixte se pot livra după produsul cu termenul cel mai lung, dacă părțile nu agreează altfel.
Livrarea poate întârzia din cauze independente de Vânzător: condiții meteo, trafic, sărbători legale, blocaje logistice, lipsă disponibilitate la furnizori, transbordări, zone greu accesibile, greve, acțiuni guvernamentale, situații de forță majoră sau alte evenimente externe.
Dacă nu se reușește contactarea destinatarului la livrare, curierul sau transportatorul aplică procedurile proprii de reprogramare. În lipsa contactului sau refuzului de primire, comanda poate fi returnată Vânzătorului, iar costurile generate pot fi suportate de Client.
La comenzile cu transport inclus se respectă fluxul logistic stabilit de Vânzător și transportator. Intervențiile ulterioare ale Clientului asupra traseului, datei sau modului de livrare pot fi limitate.
Livrarea se consideră finalizată la predarea produselor către Client sau către o persoană desemnată de acesta și, după caz, la semnarea documentului de transport/facturii.
Neconformitățile vizibile, lipsurile cantitative sau deteriorările de transport trebuie semnalate în maximum 24 de ore de la recepție, la office@cauciucuricamioane.ro, cu detalii și fotografii.
Depunem eforturi pentru acuratețea descrierilor, imaginilor și specificațiilor tehnice, însă pot exista diferențe minore față de produsul livrat, determinate de actualizări ale producătorilor, modificări de design, ambalaj sau loturi de fabricație.
La livrare, Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului, cantitatea și starea aparentă a produselor. Obiecțiile privind deteriorări vizibile trebuie formulate către curier/transportator înainte de semnarea documentelor de recepție, acolo unde este posibil.
Consumatorul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a preciza motivul, în condițiile legislației aplicabile.
Dreptul de retragere în termen de 14 zile se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice. Persoanele juridice, inclusiv SRL, SA, PFA, II, IF, instituții sau alte forme de organizare profesională, nu beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, cu excepția cazului în care Vânzătorul acceptă expres acest lucru.
Produsele returnate trebuie să fie nefolosite, nedeteriorate, nemontate, în starea în care au fost livrate, cu toate etichetele, accesoriile și documentele aferente.
Costurile directe de returnare pot reveni Clientului, conform legii și Politicii de retur, cu excepția situațiilor în care produsul este neconform sau livrat greșit din culpa Vânzătorului.
Rambursarea contravalorii se face în termenul legal, după recepția și verificarea produselor returnate. Dacă se constată urme de montaj, uzură, deteriorare, manipulare necorespunzătoare sau lipsa documentelor/accesoriilor, Vânzătorul poate diminua suma rambursată sau poate refuza returul, în condițiile legii.
Returul se expediază, după confirmarea solicitării, la adresa: SC PIT STOP GARAGE SRL, 330046 – Deva, str. Horea nr. 68, jud. Hunedoara.
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate și, după caz, de garanția comercială oferită de producător/importator.
Anvelopele beneficiază de garanție în condiții de utilizare corespunzătoare, conform specificațiilor producătorului, legislației aplicabile și documentelor de garanție.
În caz de defecte constatate după montaj, Clientul trebuie să transmită pe e-mail factura, certificatul de garanție, certificatul de înmatriculare, dovada montajului într-un service autorizat RAR, descrierea defectului, poziția de montaj, rulajul, tipul defecțiunii și fotografii relevante.
Anvelopele pot fi trimise la expertiză tehnică la importator/producător. Durata expertizei depinde de procedurile acestora. Dacă defectul este confirmat, soluționarea se face conform legii și condițiilor de garanție.
Excluderi de garanție: depozitare incorectă, montaj/demontaj necorespunzător, jante neconforme, lipsa valvelor noi, utilizare nepotrivită, presiune incorectă, suprasarcină, defecțiuni ale vehiculului, geometrie incorectă, frâne defecte, deteriorări mecanice/chimice/termice, tăieturi, lovituri, corpuri străine, accidente, vandalism, incendiu, forță majoră, utilizare sportivă sau exploatare în afara destinației produsului.
Garanția acoperă defectele de material sau fabricație în condiții normale de utilizare, conform parametrilor imprimați pe anvelopă și specificațiilor tehnice ale producătorului.
Produsele care nu au fost comercializate de SC PIT STOP GARAGE SRL nu intră sub incidența garanției acordate de societate.
Pe durata expertizei, înlocuirea produsului se poate face contra cost, dacă părțile agreează acest lucru. Dacă se confirmă defectul de fabricație, soluția se stabilește conform legii și condițiilor producătorului/importatorului.
Respectarea prescripțiilor de securitate, montaj, presiune, depozitare, exploatare și întreținere este obligatorie. Reparațiile, vulcanizările sau intervențiile neautorizate pot duce la pierderea garanției.
Contact garanții/comenzi/livrări: office@cauciucuricamioane.ro
Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii, întrebări sau sugestii, cu respectarea legii și a bunelor practici. Nu sunt acceptate materiale ilegale, obscene, defăimătoare, false, abuzive, comerciale neautorizate sau care conțin viruși ori alte elemente dăunătoare.
Ne rezervăm dreptul de a modera, edita sau elimina conținutul care încalcă legea, drepturile terților sau prezentul document.
SC PIT STOP GARAGE SRL promovează o relație comercială bazată pe respect reciproc, transparență și profesionalism în comunicarea cu clienții, partenerii și colaboratorii săi.
Clienții au dreptul să solicite informații, să formuleze reclamații, să solicite clarificări și să își exprime nemulțumirile cu privire la produsele și serviciile oferite. Aceste drepturi trebuie exercitate într-un mod civilizat și cu respect față de personalul societății.
Nu sunt acceptate comportamente precum:
În situația în care un client manifestă un comportament agresiv, ofensator sau necorespunzător, societatea își rezervă dreptul de a întrerupe imediat convorbirea telefonică sau comunicarea respectivă.
Pentru protejarea personalului și pentru păstrarea unei evidențe clare a discuțiilor, societatea poate decide ca toate comunicările ulterioare referitoare la respectiva situație să fie purtate exclusiv în formă scrisă, prin e-mail.
În cazul reclamațiilor privind termene de livrare, retururi, rambursări, garanții, despăgubiri sau alte situații care necesită verificări suplimentare, societatea poate solicita ca întreaga comunicare să fie purtată exclusiv în formă scrisă, prin e-mail, pentru asigurarea unei evidențe complete și corecte a corespondenței.
În situațiile grave sau repetate, societatea își rezervă dreptul de a limita comunicarea prin anumite canale, de a refuza preluarea unor comenzi viitoare și de a lua măsurile legale necesare pentru protejarea personalului, a intereselor comerciale și a imaginii sale.
Exprimarea unei nemulțumiri, formularea unei reclamații sau solicitarea exercitării unor drepturi legale de către Client nu constituie, prin ele însele, un comportament necorespunzător și nu vor conduce la restricționarea comunicării.
Forța majoră, respectiv orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, exonerează de răspundere partea care o invocă, în condițiile legii.
Nu răspundem pentru întârzieri, erori sau imposibilitatea temporară de executare cauzate de factori independenți de voința noastră, precum defecțiuni tehnice, probleme de telecomunicații, blocaje logistice, greve, fenomene meteo extreme, acțiuni guvernamentale, războaie, epidemii sau alte situații similare.
Site-ul poate afișa reclame pentru propriile produse/servicii sau pentru parteneri. Comunicările comerciale se transmit în condițiile legii și cu respectarea opțiunilor de dezabonare, acolo unde este cazul.
Respectăm drepturile de proprietate intelectuală ale terților. Dacă identificați conținut care vă încalcă drepturile, vă rugăm să ne contactați la office@cauciucuricamioane.ro, cu detalii relevante.
Termenii și Condițiile sunt guvernate de legislația română.
Litigiile se încearcă a fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor române competente.
Consumatorii persoane fizice pot apela, după caz, la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor prin ANPC sau la platforma europeană SOL.
SC PIT STOP GARAGE SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prețurile, stocurile, datele tehnice, imaginile și descrierile produselor de pe site, fără notificare prealabilă.
Datele tehnice, fotografiile și descrierile au caracter informativ. Pot exista diferențe față de produsul livrat, în funcție de producător, lot, actualizări de design sau modificări tehnice.
