Informatii Livrare
Termene, costuri și condiții de livrare
Livrăm anvelope de camion, remorcă, autobuz, industriale și agricole în toată România, prin curieri și transportatori specializați. Termenul depinde de disponibilitatea produselor și de depozitul din care sunt expediate.
Livrare rapidă
Pentru produsele confirmate ca disponibile în stoc local sau într-un depozit apropiat.
Aproximativ 2–4 zile lucrătoareProduse din stoc extern
Pentru anvelope disponibile în depozitele furnizorilor din Uniunea Europeană.
De regulă, 7–10 zile lucrătoareTransport gratuit
Disponibil în condițiile standard de livrare pentru comenzile eligibile.
Pentru comenzi de minimum 5.000 leiPlata în avans
Poate fi solicitată pentru produse speciale, rare, agabaritice sau aduse din stoc extern.
Pe baza facturii proformeTermene estimate de livrare
Termenul total de livrare poate varia în funcție de stoc, depozit, rută, cantitate, greutatea produselor și metoda de transport necesară.
Produse disponibile local
Anvelope aflate în stoc local sau într-un depozit apropiat, confirmate ca disponibile în cantitatea comandată.
Aproximativ 2–4 zile lucrătoareProduse din depozite din România
Anvelope care necesită transfer din depozitul furnizorului către punctul de expediere sau direct către client.
De regulă, 3–7 zile lucrătoareProduse din depozite europene
Anvelope disponibile la furnizori din state precum Polonia, Germania, Olanda, Belgia, Cehia sau Slovacia.
De regulă, 7–10 zile lucrătoareTermenul se calculează de la confirmarea comenzii și a disponibilității produselor. Pentru comenzile cu plata anticipată, termenul se calculează de la confirmarea încasării plății, dacă nu a fost comunicat și acceptat un alt termen.
Cum este procesată comanda
Stocurile furnizorilor se pot modifica între momentul afișării produsului pe site și momentul verificării comenzii.
Plasarea comenzii
Comanda este transmisă prin site, telefon sau e-mail.
Verificarea disponibilității
Verificăm stocul, cantitatea și termenul comunicat de furnizor.
Confirmarea condițiilor
Comunicăm termenul estimat, metoda de livrare și condițiile de plată.
Pregătirea și expedierea
Comanda este rezervată, transferată și predată transportatorului.
Cum transportăm anvelopele
Metoda de livrare este aleasă în funcție de dimensiune, greutate, volum și destinația comenzii.
| Categoria produselor | Metoda de transport | Timp estimat după expediere |
|---|---|---|
| Anvelope și produse de dimensiuni reduse | Curier rapid | 1–3 zile lucrătoare |
| Anvelope de camion și produse medii | Curier specializat sau transportator | 2–4 zile lucrătoare |
| Produse voluminoase sau paletizate | Transportator, grupaj sau transport paletizat | 3–7 zile lucrătoare |
Costul transportului
Costurile de mai jos sunt cele aplicate pentru livrările standard din România și sunt identice cu regulile afișate în pagina de finalizare a comenzii.
Costul aplicabil este afișat în coș și în pagina de finalizare a comenzii, înainte de transmiterea acesteia.
Ce nu este inclus în transportul gratuit standard
Informații importante despre livrare
🚚 Transport și curierat
Livrarea poate fi realizată prin curier rapid, transportator specializat, transport de grupaj sau transport paletizat.
Anvelopele de camion, agricole, industriale și OTR pot necesita manipulare și pregătire suplimentară.
📦 Produse din depozite diferite
Dacă produsele provin din depozite sau de la furnizori diferiți, livrarea poate fi efectuată în mai multe tranșe.
Produsele pot ajunge în zile diferite și pot avea documente sau numere de transport distincte.
💳 Plata în avans
Plata integrală sau un avans poate fi solicitat pentru:
- produse din stoc extern;
- anvelope rare sau aduse special;
- produse agabaritice;
- comenzi de valoare mare;
- produse rezervate exclusiv pentru client.
Plata se efectuează prin transfer bancar, pe baza facturii proforme.
📍 Zone greu accesibile
Pentru ferme, șantiere, parcuri auto, zone industriale sau localități aflate în afara rutelor obișnuite, timpul de transport poate fi mai mare.
Transportatorul poate solicita predarea într-un punct accesibil vehiculelor de mare tonaj.
⚠️ Factori care pot influența termenul
- produse expediate din depozite diferite;
- transferuri din depozite externe;
- volumul sau greutatea mare a produselor;
- necesitatea unui transportator specializat;
- condiții meteorologice nefavorabile;
- restricții de circulație sau blocarea unor rute;
- perioade aglomerate, zile libere sau vârfuri de sezon;
- greve, proteste sau blocaje în rețelele de transport;
- incidente sau defecțiuni ale mijloacelor de transport;
- modificarea disponibilității comunicate de furnizor.
Modificarea adresei sau rerutarea livrării
După confirmarea sau expedierea comenzii, schimbarea adresei de livrare poate modifica ruta, termenul și costul transportului.
📍 Schimbarea adresei
Clientul trebuie să solicite modificarea în scris, cât mai repede, indicând numărul comenzii și noua adresă completă.
🚚 Comandă deja expediată
Dacă marfa a fost predată transportatorului, rerutarea depinde de posibilitățile logistice ale acestuia și nu poate fi garantată.
⚠️ Costuri și termene suplimentare
Rerutarea, returul în depozit, redirecționarea către o altă localitate sau livrarea într-un punct cu acces diferit pot genera costuri suplimentare și prelungirea termenului de livrare. Acestea vor fi comunicate clientului imediat ce sunt confirmate de transportator.
Restricții de circulație și situații speciale
Transporturile grele sau paletizate pot fi influențate de restricții legale, condiții meteo și limitări de acces.
- restricții temporare de circulație pentru vehiculele de mare tonaj;
- restricții pe timp de caniculă, viscol, inundații sau alte fenomene severe;
- drumuri cu limitări de tonaj, gabarit sau acces;
- livrări în ferme, șantiere sau incinte fără acces pentru autocamioane;
- perioade cu trafic intens, sărbători legale sau blocaje logistice.
Refuzul sau imposibilitatea primirii comenzii
Clientul trebuie să se asigure că poate primi marfa la adresa confirmată și că poate fi contactat la numărul de telefon comunicat.
📞 Client indisponibil
Dacă transportatorul nu poate contacta destinatarul sau accesul la adresă nu este posibil, livrarea poate fi reprogramată, redirecționată sau returnată în depozit.
🚫 Refuz nejustificat
Refuzul nejustificat al recepției poate genera costuri efective de transport, retur, depozitare sau manipulare, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
⚠️ Produse aduse special pentru client
Pentru produsele rare, speciale, agabaritice sau aduse din stoc extern exclusiv pentru o comandă, consecințele refuzului ori anulării după rezervare se analizează în funcție de statutul clientului, condițiile comerciale acceptate și legislația aplicabilă.
Recomandări la primirea anvelopelor
Verificarea produselor la recepție ajută la identificarea rapidă a eventualelor probleme produse în timpul transportului.
- Verificați numărul anvelopelor, coletelor sau paleților primiți.
- Verificați starea vizibilă a produselor și a ambalajului.
- Menționați pe documentul de transport eventualele deteriorări vizibile.
- Solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare, dacă este necesar.
- Realizați fotografii înainte de manipularea sau montarea produselor.
- Transmiteți-ne cât mai rapid informațiile și fotografiile relevante.
Comenzi pentru persoane juridice și persoane fizice
Pentru comenzile plasate de persoane juridice sau profesioniști, termenul și condițiile comerciale sunt cele confirmate pentru comanda respectivă.
Pentru comenzile plasate de consumatori persoane fizice se aplică drepturile prevăzute de legislația în vigoare privind contractele încheiate la distanță.
Forță majoră și caz fortuit
PIT STOP GARAGE SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea temporară a livrării cauzate de evenimente independente de voința sa, inclusiv calamități naturale, incendii, inundații, viscol, caniculă severă, conflicte, greve, proteste, blocaje logistice, restricții impuse de autorități, accidente majore, întreruperi ale sistemelor informatice sau alte situații de forță majoră ori caz fortuit.
Întrebări frecvente despre livrare
Cât costă transportul?
Transportul costă 89 lei pentru comenzile de până la 2.000 lei, 150 lei pentru comenzile între 2.001 și 3.000 lei, 200 lei pentru comenzile între 3.001 și 4.999 lei, iar pentru comenzile de minimum 5.000 lei transportul standard este gratuit.
Unde văd costul final?
Costul aplicabil este afișat în coș și în pagina de finalizare a comenzii, înainte de transmiterea acesteia.
Când începe termenul de livrare?
După confirmarea disponibilității și a condițiilor comenzii. Pentru comenzile cu plată anticipată, termenul începe după confirmarea încasării, dacă nu s-a acceptat un alt termen.
Termenul afișat este garantat?
Nu. Termenele sunt estimative. Termenul aplicabil este cel confirmat după verificarea stocului, cantității și depozitului de expediere.
Se poate modifica adresa?
Da, numai dacă modificarea este posibilă logistic. După expediere, rerutarea poate genera costuri suplimentare și un termen mai mare.
Produsele pot ajunge separat?
Da. Produsele provenite din depozite diferite pot fi expediate în tranșe, cu documente sau numere de transport distincte.
De ce stocul extern durează mai mult?
Termenul total include pregătirea, transferul internațional, tranzitul, recepția, sortarea și transportul final către client.
Transportul gratuit include orice serviciu?
Nu. Se aplică livrării standard. Transportul dedicat, macara, lift hidraulic, manipularea specială, rerutarea și accesul dificil pot fi tarifate separat.
Poate fi solicitat avans?
Da. Plata integrală sau un avans poate fi solicitat pentru produse speciale, rare, agabaritice, din stoc extern, rezervate exclusiv sau pentru comenzi de valoare mare.
Ce fac dacă marfa este deteriorată?
Consemnați deteriorarea pe documentul de transport, solicitați proces-verbal, faceți fotografii și transmiteți-ne imediat informațiile.
Ai nevoie urgentă de anvelope?
Contactează-ne înainte de plasarea comenzii. Verificăm disponibilitatea și îți comunicăm dacă produsele pot fi livrate rapid din stoc local, național sau dintr-un depozit apropiat.